Trocas e Devoluções
Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não são autorizadas trocas e/ou devoluções de produtos personalizados, exceto mediante situações de defeito de artigo ou anomalia. Quando o artigo não sofreu personalização são aceitas trocas e/ou devoluções mediante cumprimento das condições de devolução.
As devoluções/trocas devem ser feitas no prazo de 14 dias a partir da recepção do(s) artigo(s) (vulgarmente conhecido como período de reflexão), e os artigos devem ser obrigatoriamente acompanhados pela respectiva fatura e embalagem original. Só serão aceitas devoluções de artigos que não demonstrem sinais de uso.
No caso de incumprimento destas condições, a ArcolHigiene reserva-se o direito de recusar a devolução dos artigos.
Para dar início ao processo de devolução/troca:
- como condição obrigatória, o Cliente deverá solicitar via email a devolução/troca do produto para geral@arcolhigiene.pt
- receber um email da ArcolHigiene com prescrição para proceder ao envio do artigo (nos casos de livre Resolução de Contrato, as portas de devolução ficam a carga do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro) ;
A ArcolHigiene reserva-se o direito de creditar o valor do(s) artigo(s) devolvendo-se para utilização em compras futuras, podendo assim não efetuar a devolução de dinheiro.
No caso de situações de troca por anomalia/defeito do produto, os custos de reenvio do produto ficam ao encargo da ArcolHigiene.
Ver condições previstas em: Termos e Condições
